línea ética

SALGE DE SUS DUDAS

FAQ

Cesbe posee el Canal Linea Ética como forma de perfeccionamiento de sus valores éticos, constituido alineado con el Código de Ética y Conducta, y con los principios de gobernanza corporativa.

El Teléfono de Atención recibirá manifestaciones acerca de cualesquier temas éticos pertenecientes a Cesbe. Podrán encaminarse denuncias acerca de irregularidades o impropiedades contables o cualesquier otras cuestiones de auditoría o relacionadas a controles internos, normas, políticas, ética, derechos humanos y medio ambiente. El canal también puede utilizarse para aclaraciones de dudas relativas al Código de Ética y Conducta.

Cualesquier personas puede hacer una denuncia, desde empleados, proveedores y clientes de Cesbe, hasta representantes de comunidad.

Existen 3 opciones para efectuar las denuncias:

1. Formato electrónico: canal de comunicación externo e independiente para salir de dudas, enviar sugerencias o reportar prácticas sospechas www.contatoseguro.com.br.
2. Por teléfono: 0800 601 8696. Canal de comunicación externo e independiente. El servicio está disponible 24 horas, todos los días de la semana.
3. Por correo electrónico: ocaso prefiera, usted puede contactar directamente Cesbe por el correo electrónico compliance@cesbe.com.br

Haga clic y acceda la página con los detalles de cómo hacer las denuncias.

Sí. No se necesita identificarse para realizar una denuncia, aunque denuncias identificad faciliten la verificación del caso. Caso el denunciante decida identificarse, se garantizarán el secreto y la confidencialidad durante todo el proceso.

Después de formalizar el relato, usted recibirá una respuesta automática que en hasta 30 días contactaremos, y, caso sea necesario más tiempo para conclusión, en función de la complejidad del tema, informaremos.

Se envían las denuncias para el Comité de Ética y Compliance.

Las informaciones acerca de CESBE y sus negocios deben divulgarse, interna y externamente, únicamente por quién está autorizado a hacerla de forma precisa, objetiva y adecuada.

CESBE cuenta con un Plan de Gestión de Reputación de Marca, el que establece directrices y estrategias de comunicación para vehículos como: revistas, periódicos, portales de Internet, boletines dirigidos y redes sociales de la compañía.

También está estructurada con un Comité de Gestión de Crisis de acuerdo con el Guía para Gestión de Crisis de Imagen de la compañía, la cual elije portavoces para interacciones con la prensa. Así, la interfaz con los vehículos de comunicaciones debe siempre ejercerse de manera centralizada, a través de un portavoz debidamente elegido por la Dirección o por el Comité de Gestión de Crisis.

Las infracciones a este Código estarán sujetos a medidas disciplinares y/o penalidades basado en la legislación aplicable. Carga a cada colaborador comunicar formalmente su superior inmediato o a través del Canal Línea ética, siempre que tomar conocimiento de una posibleviolación a los términos de este Código.

Toda denuncia o duda acerca de procedimiento de la compañía recibida se tratará con confidencialidad y secreto, con excepción de aquellas donde hay la obligación legal de informar a las autoridades gubernamentales.